Jakarta | Airbnb dijadwalkan memberlakukan kebijakan baru pada 20 November 2026 yang membatasi tugas yang dapat diminta pemilik akomodasi kepada tamu sebelum check-out. Inti aturan ini adalah bahwa tamu tidak boleh diwajibkan menyelesaikan pekerjaan yang membutuhkan banyak waktu atau tenaga sebelum meninggalkan properti. Dengan demikian, kewajiban menjelang keberangkatan perlu tetap sederhana dan sebanding dengan pengalaman menginap yang ditawarkan. Kebijakan tersebut menetapkan batas yang lebih jelas mengenai tanggung jawab tamu dan pemilik tempat menginap.
Aturan ini ditujukan agar instruksi check-out tetap wajar, mudah dipahami, dan tidak membebani tamu pada akhir perjalanan. Pemilik tetap dapat menyampaikan arahan praktis yang diperlukan untuk menjaga keamanan atau memastikan properti ditinggalkan dalam keadaan tertib. Namun, arahan tersebut tidak semestinya berkembang menjadi daftar pekerjaan panjang yang menyita waktu atau mengharuskan tamu melakukan upaya besar. Tamu juga seharusnya tidak menghadapi tuntutan tambahan yang tidak sesuai dengan kewajiban normal saat menggunakan akomodasi. Prinsip utamanya adalah menjaga proses keberangkatan tetap sederhana dan proporsional.
Bagi pemilik akomodasi, perubahan ini menjadi alasan untuk meninjau kembali instruksi yang dicantumkan dalam pengumuman maupun pesan kepada tamu. Permintaan yang sebelumnya dianggap sebagai bagian rutin dari check-out perlu dinilai berdasarkan beban yang ditimbulkannya. Jika sebuah tugas memerlukan usaha berarti, pemilik perlu mempertimbangkan cara lain untuk menanganinya, termasuk mengatur layanan kebersihan atau pengelolaan properti setelah tamu pergi. Bagi tamu, kebijakan ini memberi kejelasan bahwa mereka tidak semestinya dibebani pekerjaan besar sebagai syarat meninggalkan tempat menginap. Airbnb menyatakan aturan tersebut mulai berlaku pada 20 November 2026, sehingga pemilik dan tamu dapat memperhatikan ketentuan baru itu menjelang tanggal penerapannya. Kebijakan ini menekankan batas yang lebih adil instruksi dasar dan pekerjaan yang seharusnya menjadi tanggung jawab pengelolaan akomodasi. Tujuannya bukan menghapus semua arahan, melainkan memastikan tugas sebelum check-out tetap masuk akal, singkat, dan tidak memerlukan banyak tenaga.
Dalam aturan baru yang berlaku mulai 20 November, Airbnb membatasi pekerjaan yang dapat diminta tuan rumah kepada tamu sebelum check-out. Tamu tidak seharusnya dibebani tugas kebersihan yang membutuhkan waktu atau tenaga berarti, terutama pekerjaan yang biasanya menjadi bagian dari tanggung jawab petugas kebersihan. Perubahan ini membedakan tindakan sederhana untuk merapikan barang pribadi dari pekerjaan rumah tangga yang semestinya ditangani setelah masa menginap berakhir.
Mencuci piring menjadi salah satu contoh tugas yang tidak boleh diwajibkan sebagai syarat check-out. Tuan rumah tidak dapat meminta tamu membersihkan seluruh peralatan makan yang digunakan selama menginap. Demikian pula, tamu tidak seharusnya diminta melepas seprai dari tempat tidur. Mengganti atau mengurus linen bekas merupakan pekerjaan yang lazim dilakukan dalam proses pembersihan akomodasi, sehingga tidak patut dialihkan kepada orang yang menyewa tempat tersebut.
Larangan itu juga mencakup permintaan mencuci pakaian dalam jumlah banyak yang tidak wajar. Instruksi seperti menjalankan sejumlah cucian atau menyelesaikan pekerjaan laundry sebelum pergi dapat menambah beban yang tidak sebanding dengan rutinitas check-out. Prinsipnya, tamu bukan tenaga kebersihan yang harus menuntaskan pekerjaan operasional properti. Mereka tetap perlu meninggalkan tempat dalam kondisi wajar dan mematuhi ketentuan penggunaan, tetapi tidak diwajibkan melakukan tugas mendalam yang biasanya dikerjakan petugas kebersihan.
Meski demikian, tidak semua permintaan terkait kerapian dilarang. Tuan rumah masih boleh meminta tamu mengumpulkan handuk bekas di satu tempat, misalnya meletakkannya di kamar mandi atau keranjang yang disediakan. Tindakan sederhana ini berbeda dari mencuci, mengeringkan, atau melipat linen karena tidak memerlukan proses pembersihan. Perbedaan tersebut membantu memperjelas batas bantuan ringan dan kewajiban kebersihan yang berlebihan. Dengan ketentuan ini, instruksi check-out diharapkan tetap masuk akal: tamu dapat mengumpulkan handuk jika diminta, sementara pekerjaan seperti mencuci piring dan melepas seprai tidak dibebankan kepada mereka. Tuan rumah sebaiknya menyusun petunjuk keberangkatan secara jelas, proporsional, dan berfokus pada tindakan ringan, bukan daftar pekerjaan yang menyerupai tugas staf kebersihan.
Meski Airbnb membatasi tugas yang dapat diminta kepada tamu sebelum check-out, aturan tersebut tetap memberi ruang bagi permintaan khusus yang beralasan. Kebutuhan itu perlu berkaitan dengan keadaan nyata di sekitar properti, bukan sekadar keinginan untuk menambahkan pekerjaan rutin kepada tamu. Dengan demikian, penilaian terhadap sebuah permintaan mempertimbangkan kondisi akomodasi dan lingkungan tempatnya berada. Kebijakan ini membedakan instruksi yang diperlukan karena situasi tertentu dari daftar tugas check-out yang membebani atau tidak relevan. Tuan rumah tetap dapat menyampaikan arahan yang masuk akal apabila kondisi setempat membuatnya penting, selama permintaan tersebut sesuai dengan konteks properti.
Salah satu contoh yang disebutkan adalah akomodasi yang berada dekat populasi beruang. Dalam keadaan tersebut, tuan rumah dapat meminta tamu menaruh sampah di wadah khusus yang sulit dijangkau binatang. Tujuan permintaan ini berkaitan dengan cara sampah disimpan di lingkungan sekitar, sehingga bukan sekadar tugas tambahan tanpa alasan. Penempatan sampah pada wadah yang dimaksud membantu memenuhi kebutuhan yang muncul dari keadaan lokasi properti. Contoh ini menunjukkan bahwa pembatasan tugas check-out tidak otomatis menghapus semua instruksi khusus. Namun, dasar permintaan yang diperbolehkan dalam contoh tersebut adalah kondisi lingkungan yang dinyatakan, bukan alasan umum yang tidak berkaitan dengan keadaan properti.
Bagi tuan rumah, contoh ini menekankan pentingnya menjelaskan alasan di balik instruksi khusus secara jelas dan proporsional. Jika suatu kondisi lingkungan memang memerlukan langkah tertentu, permintaan dapat disampaikan sebagai arahan yang terkait langsung dengan kondisi itu. Bagi tamu, penjelasan tersebut membantu memahami mengapa sampah perlu ditempatkan di wadah khusus, alih-alih menganggapnya sebagai pekerjaan check-out biasa. Pengecualian ini tetap terbatas pada permintaan yang beralasan sesuai keadaan di sekitar akomodasi. Contoh tentang beruang dan wadah sampah tidak dengan sendirinya menjadi dasar untuk menganggap semua tugas lain diperbolehkan. Karena itu, baik tuan rumah maupun tamu perlu membedakan kebutuhan spesifik yang dijelaskan dari daftar pekerjaan tambahan yang tidak disebutkan sebagai pengecualian dalam kebijakan Airbnb. Pendekatan ini menjaga agar aturan tetap mempertimbangkan kondisi properti tanpa mengaburkan batas tugas yang dapat diminta sebelum check-out.Dalam kebijakan yang mulai berlaku pada 20 November, tuan rumah diharapkan menyampaikan tanggung jawab sebelum check-out melalui fitur khusus pada halaman daftar sewa. Mereka dapat memilih aturan dari tujuh ketentuan standar yang disediakan Airbnb, lalu menambahkan catatan lanjutan apabila ada kebutuhan khusus terkait properti. Dengan pilihan terstruktur ini, informasi mengenai hal-hal yang perlu dilakukan tamu menjadi lebih mudah ditemukan dan disampaikan secara seragam.
Aturan standar dapat membantu menjelaskan ekspektasi dasar tanpa mengharuskan setiap tuan rumah menyusun instruksi dari awal. Jika kondisi rumah memerlukan tindakan tambahan, pemilik tetap dapat mencantumkan permintaan tersebut sebagai catatan, selama informasinya ditempatkan di bagian yang telah ditentukan dalam daftar sewa. Tamu pun bisa meninjau instruksi itu sebelum memesan atau selama merencanakan perjalanan, sehingga dapat memahami tanggung jawab mereka lebih awal. Penempatan yang jelas juga memberi calon tamu kesempatan untuk mempertimbangkan apakah ketentuan tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka.
Airbnb tidak lagi mengizinkan tuan rumah menyampaikan aturan check-out tambahan hanya melalui pesan setelah pemesanan, tanda yang ditempel di dalam properti, atau instruksi lisan secara langsung.
Baca juga: Persija dan Persib: Mematuhi Sportivitas Sebelum Pertandingan di SUGBK | Kenangan Terakhir Kanaya WHU Sebelum Meninggalkan Dunia
