JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 18 September 2026, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk telah meluncurkan sebuah inisiatif strategis yang disebut Scale, yang merupakan kerangka kerja baru dalam mengelola dan mengoptimalkan teknologi di seluruh entitas dalam TelkomGroup. Peluncuran kerangka kerja ini merupakan respon terhadap kebutuhan yang mendesak untuk menyederhanakan proses dan meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan investasi teknologi. Dengan begitu banyak unit bisnis yang beroperasi dalam ekosistem TelkomGroup, seringkali terjadi tumpang tindih dalam pengelolaan teknologi, yang dapat menyebabkan pemborosan sumber daya serta mengurangi efektivitas operasional.
Scale dirancang untuk menjadi solusi yang komprehensif dan terintegrasi, dengan tujuan agar semua entitas dalam grup dapat berkolaborasi dengan lebih baik dan memanfaatkan inovasi terbaru dalam teknologi informasi. Menerapkan model kerja yang lebih fleksibel dan responsif terhadap perubahan pasar diharapkan dapat meningkatkan daya saing PT Telkom Indonesia di industri yang semakin dinamis saat ini. Salah satu aspek penting dari Scale adalah penekanan pada investasi yang lebih efisien, sehingga setiap biaya yang dikeluarkan dapat memberikan nilai tambah yang maksimal bagi perusahaan.
Kerangka kerja ini juga bertujuan untuk menciptakan fondasi yang kuat untuk pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan. Dengan mengkonsolidasikan beberapa proses dan strategi, PT Telkom Indonesia berharap dapat menghadirkan inovasi yang lebih cepat dan relevan bagi pelanggan. Penggunaan teknologi baru dan pengelolaan yang lebih efisien juga akan membantu perusahaan untuk merespons perubahan kebutuhan konsumen dengan lebih cepat. Peluncuran Scale menunjukkan komitmen PT Telkom Indonesia untuk terus beradaptasi dan bergerak maju dalam menghadapi tantangan digitalisasi yang ada.
Visi dari Scale adalah untuk mengubah dan menyelaraskan cara kerja di seluruh PT Telkom Indonesia serta anak perusahaan. Transformasi digital yang diusung melalui Scale tidak hanya berfokus pada pembaruan sistem perangkat lunak, tetapi juga berupaya untuk menciptakan ekosistem yang efisien dan responsif terhadap kebutuhan pasar yang cepat berubah. Melalui adopsi teknologi canggih, Scale bertujuan untuk memfasilitasi otomatisasi proses, yang pada akhirnya akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasional.
Misi Scale mengedepankan kolaborasi unit bisnis yang berbeda, sehingga baik induk maupun anak perusahaan dapat beroperasi secara harmonis dalam framework yang sama. Hal ini menjadi penting untuk mencapai tujuan bersama, di mana setiap entitas dapat berkontribusi sesuai dengan kapabilitasnya tanpa terjebak dalam silo yang memisahkan. Dengan membangun sinergi ini, diharapkan perhatian dapat lebih terfokus pada inovasi dan pengembangan layanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Kerangka kerja Scale berfundamentalkan pada prinsip keterbukaan dan integrasi sistem. Dengan menggunakan platform digital yang terstandarisasi, setiap proses dalam perusahaan dapat dikoneksikan dengan efektif, memungkinkan pertukaran informasi yang cepat dan akurat. Ini juga mendukung analisis data yang lebih dalam dan real-time, memberikan wawasan yang dapat membantu pengambilan keputusan yang lebih baik dan berbasis data.
Secara keseluruhan, implementasi visi dan misi Scale diharapkan dapat menghasilkan perubahan positif yang berkelanjutan dalam operasional PT Telkom Indonesia, menjawab tantangan industri telekomunikasi yang semakin kompetitif dan dinamis. Keberhasilan transformasi ini tergantung pada komitmen seluruh pihak untuk beradaptasi dan berinovasi dalam menghadapi perubahan, menjadikan Scale sebagai landasan menuju masa depan yang lebih efisien dan produktif.
Nama "Scale" merupakan akronim yang mencakup lima pilar strategis yang telah ditetapkan oleh PT Telkom Indonesia untuk mencapai transformasi digital yang lebih efektif dan efisien. Setiap pilar di desain untuk bersinergi dengan program-program operasional yang mendukung tujuan besar perusahaan dalam mengadopsi teknologi digital terbaru.
Pilar pertama mengacu pada Inovasi Teknologi, di mana PT Telkom terus menghadirkan solusi teknologi terkini agar tetap kompetitif di pasar yang berubah dengan cepat. Program-program dalam pilar ini termasuk pengembangan produk baru dan penelitian terhadap teknologi yang emergent, menciptakan layanan yang lebih baik bagi pelanggan.
Pilar kedua adalah Data dan Analitika, yang berfokus pada pengelolaan data yang efisien serta pemanfaatan analitik data untuk mengoptimalkan pengambilan keputusan dan strategi bisnis. Dengan meningkatnya jumlah data yang dihasilkan perusahaan, pemanfaatan intelijen bisnis menjadi suatu keharusan dalam meningkatkan performa.
Pilar ketiga adalah Keamanan Digital. Di zaman digital ini, pengamanan data dan informasi menjadi isu krusial. Program-program dalam pilar ini mencakup penguatan sistem keamanan siber dan pelatihan karyawan tentang praktik keamanan informasi.
Pilar keempat adalah Pengalaman Pelanggan, yang bertujuan untuk meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan. Dalam kerangka ini, PT Telkom memperkenalkan berbagai inovasi pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Terakhir, pilar kelima adalah Organisasi dan Budaya, yang mencakup perubahan di dalam struktur organisasi untuk mendukung transformasi digital. Ini juga meliputi pelatihan dan pengembangan kompetensi karyawan agar sesuai dengan tuntutan teknologi masa kini.
Setiap pilar didukung oleh 13 program operasional yang telah dirancang secara strategis untuk memastikan implementasi yang berhasil. Salah satu inisiatif penting dalam kerangka ini adalah pembentukan AI Center of Excellence, yang akan menjadi pusat inovasi bagi pengembangan teknologi kecerdasan buatan di perusahaan. Di samping itu, adopsi sistem cloud juga menjadi bagian integral dalam penyokong operasional, memungkinkan fleksibilitas dan efisiensi dalam pengelolaan sumber daya TI.
Implementasi strategi Scale di PT Telkom Indonesia merupakan langkah penting dalam menghadapi tuntutan dinamika pasar yang semakin cepat dan kompleks. Dengan mengadopsi pendekatan yang lebih gesit, TelkomGroup memiliki tujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional serta menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi mutakhir, termasuk kecerdasan buatan.
Rencana implementasi Scale melibatkan beberapa tahap yang dirancang untuk memaksimalkan potensi bisnis digital. Pertama, akan ada tahap analisis menyeluruh terhadap kebutuhan internal dan eksternal, di mana TelkomGroup akan melakukan identifikasi mengenai area yang memerlukan perbaikan. Setelah tahap ini, implementasi teknologi berbasis data akan mulai dilaksanakan. Ini termasuk penerapan alat dan platform yang mendukung operasional yang lebih cerdas dan responsif terhadap kebutuhan pasar.
Salah satu pilar penting dalam kerangka Scale adalah pengembangan sumber daya manusia. Pelatihan intensif dan pengembangan keterampilan akan menjadi fokus utama untuk mempersiapkan karyawan dalam menghadapi tantangan baru di dunia digital. Dengan karyawan yang terlatih dan siap, perusahaan dapat lebih mudah beradaptasi dengan teknologi yang terus berkembang.
Di masa mendatang, keberhasilan strategi Scale diharapkan dapat menghasilkan pertumbuhan bisnis digital yang berkelanjutan. PT Telkom Indonesia berpotensi menjadi lebih kompetitif, mampu merespons perubahan pasar secara cepat, dan memenuhi ekspektasi pelanggan yang semakin tinggi. Dengan pendekatan ini, perusahaan tidak hanya akan meningkatkan posisi pasar, tetapi juga membuka peluang baru dalam inovasi produk dan layanan yang lebih relevan dan menarik bagi pelanggan.
Dengan adanya implementasi Scale, PT Telkom Indonesia berada pada jalur yang tepat untuk menghadapi masa depan yang penuh tantangan, sembari tetap berkomitmen pada prinsip keberlanjutan dalam pertumbuhan bisnis digitalnya.